Llámanos
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Términos y condiciones para el uso de la
página web www.funtasticcancun.com
1. Aceptación de los
términos y condiciones
Al tener acceso a esta página de internet acepta los presentes
términos y condiciones, por lo
que debe revisarlos detenidamente antes de continuar. En caso de continuar
usando EL SITIO, este dará por afirmativa su aceptación de facto en todo lo
relativo a su aceptación y sujeción a los Términos y Condiciones para el uso de
la página web.
En caso de que el
"USUARIO" no esté de acuerdo en sujetarse a estos términos y
condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder al
"SITIO".
IMPORTANTE: Los
términos y condiciones que se establecen en este documento están sujetos a
cambio sin previo aviso.
Para todos los
efectos en cuanto a los Términos y Condiciones aquí establecidos, Se entenderá por:
o Agencia de viajes – En lo sucesivo esta empresa se denominará
"FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS", que contrata y/o actúa como
intermediaria a través de su página de Reservación www.funtasticcancun.com en
beneficio de un "USUARIO", respecto de los Servicios de Hospedaje y Turísticos proporcionados de
manera directa por un PROVEEDOR final.
o Página web – www.funtasticcancun.com - Es
la página digital, de las denominadas WEB, La cual es un medio digital y
tecnológico donde se ofrece al "USUARIO" a través de la tecnología de
Internet los diversos servicios turísticos que proporciona de
manera directa un PROVEEDOR, y que en lo sucesivo se denominará el “SITIO”.
o Usuario o cliente – Cualquier persona, en
lo sucesivo denominado como "USUARIO", que utiliza el "SITIO" ., con el objeto y propósito de hacer uso de la intermediación y del
motor de reservaciones de " www.funtasticcancun.com ", con el fin de
reservar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera
directa por el PROVEEDOR final.
o Proveedor – Persona física o moral que
proporciona en forma directa Los servicios de hospedaje y
turísticos a el "USUARIO" ", contratados, reservados o
adquiridos por éste último a través de la intermediación y motor de
reservaciones del "SITIO" www.funtasticcancun.com
Consiste en la
INTERMEDIACIÓN derivada que existirá entre el sitio de www.funtasticcancun.com.,
El "USUARIO" y los PROVEEDORES, en donde FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS para los efectos de los presentes Términos y
Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, desde su centro
de operaciones situado en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, proporcionando a
El "USUARIO" a través de su "SITIO" de manera enunciativa
más no limitativa el servicio de reservación de transporte terrestre y aéreo,
reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje, reservación de paquetes
de viajes, reservación de automóviles, excursiones y cruceros, entre otros, por
lo que una vez que las reservaciones le sean confirmadas a el
"USUARIO" por parte de FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS conteniendo los
servicios turísticos elegidos por el "USUARIO" (de acuerdo a su
disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación
por parte de FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS a través de su "SITIO" ,
ya que dichos servicios de hospedaje
y turísticos serán proporcionados a El "USUARIO" por los
PROVEEDORES de manera directa.
Las tarifas mostradas
en el "SITIO", se mantendrán solo en el caso de que el usuario
reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas, de lo contrario las
tarifas Podrían variar, debido
a la dinámica en la oferta de servicios. Una reserva se
considera completa, cuando El "USUARIO" haya suministrado todos los
datos necesarios y cuente con el número de confirmación proveída
por el "SITIO". Al momento de reservar, El
"USUARIO" autoriza a FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS para validar los
datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma
expresamente conocer y aceptar los Términos y Condiciones, así como la política
de privacidad de FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS. Todas las reservaciones están
sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos,
se tiene que verificar la disponibilidad directamente con el departamento de
reservas del PROVEEDOR antes de poder confirmar la reserva al USUARIO. FUNTASTIC
TRAVEL AND TOURS tomará un máximo de 24 Horas para llevar a cabo dicha
verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar
contratiempos, El "USUARIO" debe guardar su número de reserva para
poder imprimir los documentos soporte de viaje, hospedaje y/o
servicios turísticos que FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS le emitirá.
Si el
"USUARIO" desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en
contacto con cualquiera de nuestros Asesores, mencionando su número de
reservación. FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS le sugiere leer, comprender y entender cuidadosamente la cláusula
correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación
está sujeto a disponibilidad y nueva cotización de tarifas. Para mayor
información.
El importe total
correspondiente a su reservación será cargado inmediatamente por FUNTASTIC
TRAVEL AND TOURS A la tarjeta de crédito o débito que El
"USUARIO" proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de
su reservación muestre que está confirmada.
Para el pago de su
reservación, aceptamos Tarjetas de crédito / débito Visa, Master Card y
American Express. Si El "USUARIO" no cuenta con alguna de estas
tarjetas de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria, contactando a
nuestros Asesores previamente.
Las tarifas
publicadas en nuestro "SITIO" están cotizadas en Pesos Mexicanos.
FUNTASTIC TRAVEL AND
TOURS le informa que algunos bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito Imponen invariablemente cargos extraordinarios para operaciones
internacionales, lo que puede variar ocasionalmente, además de cualquier
impuesto requerido de acuerdo con la ley aplicable. Si está realizando una
reservación con un PROVEEDOR fuera de México utilizando una tarjeta de crédito
o débito de México, su Banco puede convertir el monto a pagar a su moneda local
y cobrarle una tasa de conversión de moneda. Además, el tipo de cambio
utilizado por el banco puede ser diferente a la tasa que se muestra en nuestro
convertidor de divisas. Esto significa que el monto ingresado en su Estado de
Cuenta de tarjeta de crédito puede estar en pesos mexicanos y ser un monto
diferente al que se muestra en la página de resumen de facturación para una
reservación realizada en el "SITIO". El tipo de cambio y el cargo por
la transacción internacional son determinados solamente por su banco el día en
que se procesa la transacción.
Al consultar su
itinerario de viaje, puede consultar también la sección facturación y generar
la factura fiscal correspondiente.
FUNTASTIC TRAVEL AND
TOURS, a través de su Departamento de Verificación de Riesgos podrá vigilar y
revisar una reservación realizada por El "USUARIO" cuando esta sea
considerada de alto riesgo. Se considerará que una reservación es de alto
riesgo, cuando el sistema detecte, que los datos proporcionados por "El
USUARIO" al momento de realizar el pago de su reservación Resulten incorrectos o falsos, o bien, que la institución emisora
de la tarjeta de crédito detecte alguna discrepancia en los datos ingresados
por El "USUARIO".
Ante tal situación, FUNTASTIC
TRAVEL AND TOURS se pondrá en contacto de forma inmediata con “EL USUARIO” a
través de los canales de comunicación establecidos previamente a efecto de
cotejar y validar la información proporcionada por este. En caso de que
"EL USUARIO" no valide la información solicitada, FUNTASTIC TRAVEL
AND TOURS procederá a cancelar la reservación y a realizar el reembolso
correspondiente.
6. Políticas generales
de cancelación
FUNTASTIC TRAVEL AND
TOURS se reserva el derecho de contratar por cuenta y a favor del "USUARIO" ", los servicios
a que se refiere y que se especifican en los presentes Términos y Condiciones
precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a
transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente
del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que
estos serán prestados invariablemente por un PROVEEDOR determinado. En caso de
modificación del PROVEEDOR directo del servicio, este será proporcionado por
otro de calidad equivalente, si El "USUARIO" hace uso del servicio,
se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación,
compensación o reembolso alguno. Una vez que FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS recibe
por parte de El "USUARIO" el importe de los servicios contratados,
sean estos aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier
otro, FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS cuenta con la autorización inmediata de El
"USUARIO" para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su
nombre, apegándose y aceptando tanto FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS como El
"USUARIO" las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de
las compañías aéreas nacionales e internacionales, las políticas de expedición,
emisión y venta de boletos aéreos de IATA International y a las Políticas de
Reservación y Cancelación de este "SITIO".
Una vez expedidos los
boletos aéreos a favor de El "USUARIO", FUNTASTIC TRAVEL AND TOURS no
se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o
error en datos proporcionados por El "USUARIO" para la emisión de
boletos aéreos como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo,
fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, entre otros.
Por lo anterior, FUNTASTIC
TRAVEL AND TOURS, hace del conocimiento del "USUARIO" las Políticas
Generales de Cancelación de los servicios turísticos que oferta a través de su
"SITIO":
1.
Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles:
Al momento de
ingresar sus datos generales en el Hotel seleccionado, para generar la
reservación, el "USUARIO" podrá consultar en el link (liga)
denominado Política de Reservación, los términos y condiciones de cancelación
aplicables para el Hotel seleccionado, no obstante, lo anterior, FUNTASTIC
TRAVEL AND TOURS hace de su conocimiento las Políticas Generales para
Cancelación de Reservaciones de Hoteles:
§ Cancelaciones hechas
15 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.
§ Cancelaciones hechas
de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 2 noches.
§ Cancelaciones hechas
de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.
§ Si la habitación está
marcada Con la leyenda "no cancelable, reembolsable" o similar, ,
aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la
cancelación.
Las políticas de
cancelación pueden variar dependiendo del hotel, época del año o tipo de
habitación. El "USUARIO" puede revisar la política específica que
aplica al hotel seleccionado durante el proceso de reservación.
Cancelaciones en
temporada alta y días festivos:
Navidad, Año Nuevo,
Semana Santa, verano, y días festivos como el 5 de febrero, 1 de Mayo, 16 de
septiembre, 20 de noviembre y fechas designadas por los hoteles.
§ Las reservaciones
canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 10%
§ Las reservaciones
canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tienen un cargo de 2
noches
§ Las reservaciones
canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100%
En cualquier caso,
aun por causas de fuerza mayor para el "USUARIO" que tenga que
RETIRARSE O DEJAR EL HOTEL antes de que termine su estancia (salida
anticipada), o no se presente al hotel (conocido como no show) se considera
como cancelación y no aplica ningún tipo
de reembolso, ni parcial, ni total.
Si reduce el número
de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar
penalidades o reembolsos.
2.
Para Cancelación de Reservaciones de Tours y/o Transportación
Terrestre:
Al momento reservar,
las políticas de cancelación aplicables para los Tours o la Transportación
Terrestre de que se trate, en su pantalla aparecerá Una liga de enlace a través y hacia una página de internet, así
como un cuadro de aceptación que usted debe de activar para poder
continuar con su reservación y enterarse de las políticas generales de
cancelación, no obstante, lo anterior a continuación le informamos de las
políticas generales de cancelación para Tours y/o Transporte Terrestre:
Tours:
§ Cancelaciones hechas
3 días o más antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 10%.
§ Cancelaciones hechas
de 0 a 2 días antes del horario programado para el tour aplica un cargo de
100%.
§ No aplican reembolsos
si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar el tour o para
transportarte hasta el lugar donde tomará el tour.
§ Todas las
modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del PROVEEDOR del
servicio.
Algunos tours y
actividades no son sujetas a cancelación. Estas son
identificables al momento de reservarlas, mediante una leyenda y/o cuadro de
aceptación el cual el "USUARIO" deberá de aceptar para continuar el
proceso de reserva.
Transportación:
§ Cancelaciones hechas
3 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.
§
